Chez Lyabijoux, chaque bijou est vérifié avec soin avant expédition afin de garantir sa qualité.
Absence de retour pour changement d’avis
Pour des raisons d’hygiène et de protection des produits, les retours ou échanges pour changement d’avis ne sont pas acceptés.
Nous invitons les clients à bien vérifier la description des produits, les dimensions et les photos avant de passer commande.
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Produit endommagé ou défectueux
Si un produit arrive endommagé ou défectueux, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception.
La demande doit être envoyée à l’adresse suivante : lyabijoux@outlook.com
Le message devra contenir :
• le numéro de commande
• une description du problème
• des photos du produit concerné
Après vérification, une solution pourra être proposée (remplacement ou remboursement).
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Conditions de prise en charge
Pour être pris en compte, le produit doit :
• ne pas avoir été porté
• être retourné dans son emballage d’origine
• être signalé dans le délai indiqué.
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Produits non éligibles au retour
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
• bijoux portés
• produits endommagés après réception
• articles retournés sans contact préalable avec le service client.
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Contact
Pour toute question concernant une commande ou un produit :
Email : lyabijoux@outlook.com